在我们的大部分人中，我们都趋向于寻找有安全感的舒适区域。只要我们找到了这个区域，我们就会停留在这个安全的舒适区，不愿离开，不愿意去做任何冒险。
举个例子，我们每天下班回家，快到家的时候，我们如果想买一些东西，在这里我们以面包举例。我们想买一个面包，回去宿舍当宵夜或者第二天早上早餐。我们出了地铁站，附近有很多面包店。其中有一家面包店里面有很多人，很多人在光顾，再选择自己想要的面包。相隔不远，也有一家面包店，但是却寥寥无几，空荡荡没有几个顾客。我们会选择哪一家？毫无疑问，我们会不由自主地选择多人光顾的一家。
为什么？因为，这一家代表安全，因为这一家面包店有很多其他人在购买。这是一家值得信赖的面包店。这就是我们的消费从众心理，也就是寻找安全区域，避免不必要危险的从众心理。
当我们从这家面包店买回来面包后，我们第二天，第三天，以后……在一个没有必要的迫使改变的事件发生的情况下，我们都会选择在这家店里消费。
为什么？因为我已经买过一次（只要这家店的面包质量不是太离谱，服务不是太离谱），这代表着安全，代表着舒适，没必要做出任何改变。
回到我们的主要问题上，就是我们推广运营上。我们怎么解决这个问题？
从例子我们可以看出，整个购买流程是这样的：产生需求 –》 他人推荐 –》 尝试购买 –》 反复购买
产生需求阶段： 因为我需要买一个面包当宵夜或者明天的早餐，这是整个消费的源泉。这就是目的性非常强的消费群体，我们第一步需要找到这部分人，我们产品或者服务的目标受众。
他人推荐阶段：因为我需要面包，所以我需要找一家面包店购买。找哪一家呢？人多的那一家。为什么？因为大家都喜欢，大家都推荐这家，这家面包店是性价比最高的，产品质量最好，服务最周到的。我们潜意识里就认可这家店。这就是我们需要推广的第二阶段，他人推荐阶段。
尝试购买：完成前面两个阶段，第一单的成功率可以说在90%以上了。这时候，就得看产品，看设计，看外观的阶段。只要有8分满意的产品，通常客户们都会下单的，前面的推荐阶段可以把那2分欠缺补上。
反复购买：这是我们运营推广的主要目标。我们的运营推广不是为了出单，是为了让客户感到我们是安全，舒适的。我们需要做的，就是保证产品的质量，产品的包装，我们的服务，这一切都不要出现任何差错，不然，前功尽弃。花费的金钱和时间，就拜拜了。
这就是我们所说的运营推广技巧二 – 他人推荐。